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什麼是遠傳全能行動管家？
「遠傳全能行動管家」提供用戶最聰明的生活、最安心的居家環境 、以及最貼心的照顧，打造智慧家庭全新體驗。用戶只要透過手機APP即可同時滿足安全關懷與智慧控制的需求。
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遠傳全能行動管家服務有何特色？
遠傳全能行動管家有六大特色，是目前市場唯一結合智慧家庭控制主機、網路攝影機、警報器、溫溼偵測器…等多功合一的智慧型主機。智慧主機搭載可水平355度，垂直100度旋轉的鏡頭，用戶可隨時透過本服務APP，觀看不同角度的影像；若偵測到警報事件，鏡頭還能自動旋轉進行拍照。若要為智慧主機新增控制的週邊設備，只要透過本服務APP，簡單掃描設備上的QR Code，即可完成配對。並可透過本服務APP，遠端遙控搭配智慧插座家電，出門也能隨時連線回家開/關電器。獨家的智慧寵物餵食器，可隨時隨地遠端餵食，方便飼主貼心寵愛家中寵物。
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使用遠傳全能行動管家有什麼限制嗎？
申請人需擁有任一電信之4G行動通信門號及適用之智慧型手機，且家中有上傳頻寬3M以上之WIFI網路 (不得使用智慧手機分享熱點)，即可輕鬆使用遠傳全能行動管家。
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設備保固多久?保固期過後設備損壞或人為損壞如何處理？
用戶繳交月租費使用本服務的期間，遠傳全能行動管家所有設備均提供免費保固服務，但若是人為損壞或用戶已終止服務，須自費進行設備維護及更換(工程師會依不同設備提供報價，取得用戶同意後更換設備)另酌收維護費700元。
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當有事件發生時，警報傳送方式為何?
事件發生時，遠傳全能行動管家會拍下即時的現場照片上傳雲端，可透過手機APP推播訊息、E-mail、或警報簡訊通知用戶。遠傳門號用戶在遠傳全能行動管家APP 中的「警報簡訊發送對象」可設定兩組遠傳門號的服務使用者接收警報簡訊，若申請人非遠傳門號用戶將無法進行警報簡訊通知設定，用戶亦可透過本服務網站「用戶專區」進行設定。非遠傳電信門號用戶僅能接收手機APP推播訊息或E-mail通知，無法接收警報簡訊。
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警報紀錄保存時間多久？可以透過什麼地方查詢?
警報紀錄將透過遠傳雲端保存，用戶可透過手機APP與本服務網站「用戶專區」查詢1個月內的警報紀錄。
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遠傳全能行動管家影像儲存方式為何?
為維護用戶隱私，除了警報照片會上傳雲端外，本服務所攝錄的影像主要儲存於網路攝影機的記憶卡當中，支援的記憶卡上限為32G，若記憶卡儲存空間已滿，將會自動覆蓋舊的影像，用戶透過手機APP即可觀看記憶卡內儲存的影像。
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遠傳全能行動管家APP支援什麼手機或平版電腦的型號?
遠傳全能行動管家APP，除 iOS 及 Android 以外之作業系統目前暫不支援。 Apple 廠牌僅支援 iPhone 且必需為 iOS 9.0以上之版本，目前暫不支援 iPad 及 iPad Mini。其他品牌手機則支援使用 Android 4.1.2以上版本之作業系統，且暫不支援平版電腦。
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智慧型寵物餵食機在使用上是否有什麼限制 ?
智慧型寵物餵食機不具備防水功能設計，僅限於室內使用。
同時，智慧型寵物餵食機適用0.8~1.5cm或1.5~2.0cm顆粒狀乾燥糧食(請依尺寸更換包裝內所附轉盤配件)，請勿使用片狀或濕式糧食，以免造成機器卡食故障。
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如何播放記憶卡裡的影片檔?
為保障遠傳全能行動管家用戶權益及隱私，遠傳全能行動管家提供專屬播放軟體予用戶使用。請至「用戶專區」下載使用。
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